Política de Preços, Frete e Entrega

1. Política de Preços

Pode haver alteração dos preços sem aviso prévio. O preço acordado será aquele em exibição na página do site no momento do pedido. Este preço é garantido apenas com o fechamento de pedido e o posterior pagamento do valor.

Para pedidos fechados com boleto a pagar, o preço será garantido até o vencimento do boleto.

2. Frete Gratuito

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Isso significa que entregamos em todos os endereços do Brasil sem custo adicional para o cliente.

3. Confirmação de Pagamento

O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento, que no caso de boletos pode levar de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, e após o processamento logístico do mesmo.

4. Procedência dos Produtos

Os produtos são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil ou no exterior (EUA, Europa, China).

5. Prazo de Processamento

O prazo de processamento logístico do pedido é de 1 (um) a 3 (três) dias úteis, excluindo domingos e feriados. Isso significa que o pedido será preparado e enviado para postagem dentro desse período.

6. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é de 14 (quatorze) a 28 (vinte e oito) dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro.

Levando em consideração o prazo de processamento do pedido e o prazo de entrega, de acordo com normas dos Correios, o prazo total estimado é de 15 (quinze) a 31 (trinta e um) dias.

7. Preenchimento dos Dados

Garantimos que o envio dos produtos seja realizado para o endereço escolhido pelo cliente no momento da compra. Pedimos que o cliente preencha com cuidado o endereço de recebimento do seu produto, para que não haja problemas na entrega. As informações disponibilizadas no momento do cadastro são de total responsabilidade do cliente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, será necessário que o cliente pague o custo de reenvio do produto.

8. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o produto. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. O destinatário deve retirar o pacote na agência em até 7 (sete) dias corridos.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

9. Impostos e Taxas

O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos de importação e taxas de entrega. Estamos comprometidos em fornecer suporte no desembaraço aduaneiro e buscar a redução de taxas, se possível. A Didio Shop poderá, a seu critério, isentar o comprador das mesmas.

10. Produtos Não Entregues

Garantimos o reembolso total se o produto não for entregue em até 60 (sessenta) dias úteis após o envio.

11. Código de Rastreamento

Fornecemos um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega de seu pedido. Este será enviado ao e-mail do comprador.

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido e iremos analisar. Estamos aqui para te ajudar!

Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, problemas climáticos ou logísticos, enfim, situações que fogem ao nosso controle.

12. Contato para Dúvidas

Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)

• E-mail: contato@didioshop.com
• WhatsApp: +55 43 99618-5740 (preferencialmente envie mensagem de texto)
  
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira (9:00-17:00).
  Atendimento não disponível aos Sábados, Domingos e Feriados.