Sim, a loja virtual conta com a segurança SSL (https) onde todas as transações são criptografadas garantindo sigilo de todas as informações.

A loja não armazena as informações de pagamento, as quais são enviadas para a operadora do cartão de crédito onde o cartão e a transação são autorizados e aprovados. Tudo para tornar sua compra segura.

Após a aprovação do pagamento, que no caso de boletos pode levar até 3 dias úteis, o pedido vai para o fornecedor que faz a separação do produto, embala e envia direto para o seu endereço, o que leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que enviado é gerado um código de rastreio que vai para seu email e você pode acompanhar, pelo site dos Correios ou através da loja, o andamento da entrega, que leva de 14 a 28 dias úteis.

Nos primeiros dias após o envio, entre o país de origem e a chegada ao Brasil não há movimentação do pacote e assim não há atualizações. Isso é normal, pode ficar tranquilo. Assim que chegar ao Brasil começarão a aparecer as movimentações e logo seus produtos estarão em seu endereço.

A Didio Shop aceita as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Discovery e Diners, Apple Pay e Google Pay). Também aceitamos pagamento por Boleto e PIX.

Todos os produtos da loja tem estoque disponível para compra. Verifique a informação logo abaixo do nome do produto.

Sim, você tem 7 dias corridos para comunicar problemas em relação a danos no transporte, defeito de fabricação, produto diferente do pedido ou no caso de arrependimento. E você tem 90 dias de garantia para troca caso o produto apresente defeitos no funcionamento. Para mais informações consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Caso você precise cancelar sua compra antes que o produto seja entregue, nos avise imediatamente. Iremos analisar a situação e realizar o cancelamento se possível, no caso do produto ainda não estar em rota de entrega, e enviar a solicitação de reembolso.

Se estiver aguardando aprovação da compra também poderemos cancelar.

Porém, se o produto já tiver sido enviado pelo fornecedor para seu endereço entre em contato em até 7 dias após o recebimento que lhe informaremos o endereço para devolução do produto. Cabe ressaltar que para que seja realizado o reembolso, o produto deve estar em perfeitas condições, sem danos e sem uso, caso contrário não poderemos realizar o estorno.

Veja mais detalhes na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

Entre em contato imediatamente com o suporte relatando o ocorrido.

Para facilitar a identificação envie o número do pedido e uma explicação da situação.

O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer impostos de importação e taxas de entrega. Estamos comprometidos em fornecer suporte no desembaraço aduaneiro e buscar a redução de taxas, se possível. A Didio Shop poderá, a seu critério, isentar o comprador das mesmas.

Sim se o produto ainda não tiver sido enviado. Caso você perceba a necessidade de mudança nos comunique logo após a compra. Se o produto já tiver sido enviado não há possibilidade de alteração.